Preguntas Frecuentes

Usa el buscador por medidas para localizar neumáticos rápidamente. También puedes buscar por marca si prefieres una marca concreta.

Accede a “Mi cuenta” y crea tu cuenta introduciendo tu email y los datos solicitados en el formulario de registro.

Por el momento, los pedidos solo se pueden realizar con una cuenta registrada.

No. Para evitar errores, la tramitación debe realizarse online. Podemos ayudarte durante el proceso si lo necesitas.

Por la rapidez de gestión no es posible modificarlo. Consulta el estado y, si fuera viable, se intentará paralizar el envío.

Sí, configura direcciones de pago y de envío en “Mis direcciones”.

Sí, añade múltiples direcciones a tu cuenta y selecciona la que necesites al realizar el pedido.

Sí, los precios incluyen el IVA vigente en cada país.

Sí, la ecotasa se encuentra incluida en el importe total del pedido.

Todos los productos disponen del Marcado CE de homologación europea.

Sí, trabajamos con stock real en almacenes propios en España.

Dispones de seis formas de pago igual de efectivas y seguras: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay y Bizum. Recuerda que el pago por transferencia bancaria puede tardar entre 24 y 48 horas en verse reflejado en nuestra cuenta; será entonces cuando procedamos al envío del pedido.

0,35€ por uso del servicio + 4% del total de la compra.

Sí, puedes descargarla directamente desde tu cuenta en Muchoneumatico.com cuando quieras.

Si no la ves en tu cuenta de Muchoneumatico.com, en el apartado Pedidos y Factura, escríbenos a [email protected] y te enviaremos una copia.

• ¿Puedo pagar antes del último plazo? Sí, contacta con SeQura para el procedimiento.
• ¿Hay intereses? TIN 0,0%; existe un coste fijo por cuota.
• ¿Cómo sé cuándo pagar? Se carga automáticamente en la tarjeta usada cada 30 días.
• ¿Puedo elegir cuotas? Sí: 3, 6 o 12 cuotas.
• ¿Cuándo pago? Un pago inicial en la compra y luego cargos automáticos cada 30 días.
• ¿Puedo cancelar el plan pagando todo? Sí, contacta con SeQura.
• Devoluciones con SeQura: tramitamos la devolución y SeQura prorroga el pago hasta resolverse.
• ¿Devuelven el dinero si cancelo? Sí, SeQura reembolsa en la tarjeta asociada.
• ¿Puedo cambiar de tarjeta? Sí, contacta con SeQura.

Los costes de envío son gratis para todos los pedidos con destino a la península, sin importe mínimo de compra. Quedan excluidos los envíos a islas y zonas remotas, que pueden tener costes adicionales de transporte. Estos se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

El 98% llega en 24h. El resto, en 24–48h según la dirección. Pedidos antes de las 18:00 se envían el mismo día (transferencias, al hacerse efectivas).

Pedidos antes de las 18:00 se entregan el lunes. Después de esa hora o fin de semana, martes.

No es posible por la alta rotación de pedidos; se cursan en cuanto se realizan.

Introduce tu número de pedido (desde las 00:00 del día de creación) en la caja de búsqueda de la página de seguimiento y envíos.

Realizamos los envíos a través de SEUR.

Sí, enviamos a Francia y Portugal. Para otros países, contáctanos.

Usa el buscador de talleres. Con tu código postal verás el más cercano.

Sí. El coste depende del tipo de neumático y aparece al seleccionar el taller (precio orientativo facilitado por el taller).

Si eliges entrega en taller, es el cliente quien debe avisar al taller de la llegada de la mercancía.

Llama al 963 05 21 81 o usa el formulario de la sección de contacto.

Puedes rechazar la entrega indicando la anomalía en el albarán y avisarnos de inmediato para gestionar la reclamación.

Mismas vías de reclamación: teléfono o formulario de contacto.

Dispones de 60 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no esté manipulado ni usado más allá de su comprobación.

Llámanos al 963 05 21 81. Más detalles en la sección de garantía y devoluciones.

Por defecto, el cliente. Si es por no conformidad o garantía, asumimos el cambio o reembolso sin cargo.

• Turismo, 4x4, furgoneta y moto: 5€ por neumático.
• Camión, industrial y agrícola: 30€ por neumático.

Hasta 14 días laborables tras la recepción de los productos en nuestro almacén.

3 años de garantía desde la entrega, según normativa vigente.

Cubre defectos de fabricación garantizados por los fabricantes.

No. El uso o montaje sin respetar las instrucciones del fabricante, o fuera de condiciones controlables, queda excluido.