En Muchoneumatico.com dispone de 60 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones, siempre que el producto no haya sido manipulado ni utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y correcto estado.
Una vez nos comunique por teléfono al 960 13 63 12 o mediante el formulario de desistimiento su decisión de devolver el producto, Muchoneumatico.com coordinará la recogida de los neumáticos en la misma dirección en la que fueron entregados y gestionará la devolución de acuerdo con las presentes condiciones.
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: turismo, 4x4, furgoneta y moto son de 5€ por cada neumático.
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: camión, industrial y agrícola son de 30€ por cada neumático.
Puedes iniciar el procedimiento de garantía directamente desde tu panel de usuario de dos maneras distintas:
1- Si hiciste un pedido con registro: Ve a Mi cuenta > Historial y detalles de mis pedidos. Aquí busca el pedido donde quieres solicitar la garantía y pulsa en Detalles dentro de la columna de Seguimiento. En la parte inferior derecha verás el enlace directo a la gestión de garantías.
2- Si hiciste el pedido como invitado, accede directamente al formulario de garantías.
Si tienes alguna duda contacta directamente con nosotros.
Si el producto presenta una falta de conformidad, recomendamos comunicar la incidencia tan pronto como sea posible desde que tengas conocimiento de ella, a fin de facilitar su tramitación. Esta comunicación no limitará ni afectará a los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor.
Todos los productos comercializados por Muchoneumatico.com disponen de la garantía legal prevista en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios, que cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de producto.
Para la tramitación de una incidencia de garantía podrán resultar de aplicación los siguientes criterios:
• La garantía no cubre pinchazos, cortes producidos por objetos punzantes, impactos u otros daños ocasionados por agentes externos al producto.
• La incidencia comunicada deberá permitir una valoración técnica suficiente para determinar su origen y naturaleza. Cuando resulte necesario para dicha valoración, Muchoneumatico.com podrá solicitar documentación o información complementaria.
• Cuando la incidencia se detecte durante el montaje del neumático, Muchoneumatico.com podrá solicitar, cuando resulte razonablemente necesario para la valoración técnica del caso, un informe o certificado emitido por el profesional que haya realizado el montaje o detectado la incidencia.
• La garantía no cubrirá incidencias derivadas de un montaje incorrecto, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado, mantenimiento incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de uso del fabricante.
Todas nuestras marcas disponen de peritos y especialistas en calidad que, cuando resulte necesario, podrán examinar los neumáticos para determinar técnicamente el origen y naturaleza de la incidencia comunicada.
Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del Estado miembro de la Unión Europea que expidió la homologación.
