{"id":19795,"date":"2023-06-01T11:35:09","date_gmt":"2023-06-01T09:35:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muchoneumatico.com\/blog\/?p=19795"},"modified":"2023-06-01T11:35:09","modified_gmt":"2023-06-01T09:35:09","slug":"apps-coches-electricos-problemas-conexion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.muchoneumatico.com\/blog\/noticias\/apps-coches-electricos-problemas-conexion\/","title":{"rendered":"Apps para coches el\u00e9ctricos: problemas de conexi\u00f3n para el 37% de los clientes"},"content":{"rendered":"<p>Las aplicaciones para coches el\u00e9ctricos se han establecido hasta el punto de que <strong>m\u00e1s del 60% de los propietarios las usan en los Estados Unidos<\/strong>. Sin embargo, las cosas no siempre salen bien, seg\u00fan una encuesta reciente de<strong> JD Power,<\/strong> que evalu\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de aplicaciones para autos el\u00e9ctricos. Aqu\u00ed est\u00e1n los fabricantes de autom\u00f3viles con las aplicaciones m\u00e1s problem\u00e1ticas y cu\u00e1les son las mejores.<\/p>\n<h2>\u00bfFuncionan las aplicaciones del coche el\u00e9ctrico?<\/h2>\n<p>El informe de aplicaciones para <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.muchoneumatico.com\/blog\/coches\/coches-electricos-rapidos-mundo-2023\/\">veh\u00edculos el\u00e9ctricos<\/a><\/span> de OEM de EE. UU. de JD Power<strong> eval\u00faa la experiencia de los propietarios de veh\u00edculos el\u00e9ctricos con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la marca.<\/strong> La encuesta se basa en las respuestas de aproximadamente 1400 propietarios de veh\u00edculos el\u00e9ctricos en los Estados Unidos encuestados entre abril y mayo de 2023. Las preguntas incluyen aproximadamente<strong> 60 aspectos de los coches el\u00e9ctricos<\/strong> para recopilar informaci\u00f3n sobre el uso de la aplicaci\u00f3n, las expectativas de los clientes y el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<p><em>\u201cAunque el uso de la aplicaci\u00f3n EV ha aumentado con el tiempo, las caracter\u00edsticas de la aplicaci\u00f3n que m\u00e1s valoran los propietarios de EV se encuentran entre aquellas con las que est\u00e1n menos satisfechos\u201d<\/em>, <strong>dijo Jason Norton<\/strong>, gerente senior de la consultora JD Power, fabricante de autom\u00f3viles global.<\/p>\n<h3>Principales defectos de las aplicaciones del coche el\u00e9ctrico<\/h3>\n<p>El an\u00e1lisis realizado por JD Power identifica los aspectos m\u00e1s cr\u00edticos del funcionamiento de las apps de coches el\u00e9ctricos, al menos en EE.UU. \u201cLos fabricantes deben centrarse en mejorar el rendimiento de las \u00e1reas que m\u00e1s importan a los propietarios de veh\u00edculos el\u00e9ctricos para maximizar su impacto y mejorar la experiencia del usuario\u201d, explica Norton. En detalle, el informe se refiere a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>la velocidad y la facilidad de navegaci\u00f3n<\/strong> son los dos elementos m\u00e1s importantes para los propietarios de veh\u00edculos el\u00e9ctricos, \u00abestas se encuentran entre las \u00e1reas de puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja en general\u00bb;<\/li>\n<li>El 59% de los propietarios de Tesla dice que<strong> la disponibilidad de la aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos inteligentes tuvo alguna influencia<\/strong>, aunque moderada, en la decisi\u00f3n de comprar un autom\u00f3vil el\u00e9ctrico, en comparaci\u00f3n con el 35% de los propietarios de EV que no son de Tesla;<br \/>\nrecarga del programa y b\u00fasqueda de columnas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n<li><strong>Asistencia de configuraci\u00f3n basada en la aplicaci\u00f3n:<\/strong> el 85 % de los clientes recibi\u00f3 asistencia del concesionario a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n (el 90 % de los propietarios de marcas premium excluyendo a Tesla);<\/li>\n<li><strong>Conexi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/strong> El 37% de los propietarios dijeron que experimentaron dificultades en los 30 d\u00edas anteriores a la encuesta. Una criticidad que tambi\u00e9n puede atribuirse a la red del proveedor que suministra la conexi\u00f3n y no al Fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19803 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.muchoneumatico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/african-american-man-sitting-in-a-car-and-adjusting-rearview-mirror-looking-to-phone-map-app.jpg\" alt=\"Apps para coches el\u00e9ctricos\" width=\"2000\" height=\"1333\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 2000px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2000\/1333;\" \/><\/p>\n<h3>Aplicaci\u00f3n coche el\u00e9ctrico: ranking 2023 de jd power<\/h3>\n<p>Entre 20 fabricantes de autom\u00f3viles en la Encuesta de satisfacci\u00f3n de aplicaciones de coches el\u00e9ctricos, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.muchoneumatico.com\/blog\/coches\/tesla-actualiza-coches-frenado-regenerativo\/\">Tesla<\/a><\/span> ocupa el primer lugar con una puntuaci\u00f3n <strong>de 838 en una escala de 1000 puntos.<\/strong> Le siguen en el podio Mercedes me Connect (833) y MyHyundai (827) en tercer lugar.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es cierto que 13 marcas de coches est\u00e1n por encima de la media de 741 puntos.<strong> Rivian es el principal fabricante de veh\u00edculos el\u00e9ctricos,<\/strong> por debajo del promedio, seguido de algunos otros fabricantes de autom\u00f3viles con la puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las aplicaciones para coches el\u00e9ctricos se han establecido hasta el punto de que m\u00e1s del 60% de los propietarios las usan en los Estados Unidos. Sin embargo, las cosas no siempre salen bien, seg\u00fan una encuesta reciente de JD Power, que evalu\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de aplicaciones para autos el\u00e9ctricos. 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